如何針對在PlayStation Store上的購買申請退款瞭解您是否符合PlayStation®Store退款資格，以及如何就您在PlayStation Store上的購買申請退款。
確認退款資格購買類型退款常見問題申請退款視產品類型而定，如果您在PlayStation Store購買商品後改變了心意，您可能可以申請退款。
除以下權利外，您還可能根據適用的當地法律享有其他權利，例如您購買的內容有缺陷時。以下任何內容均無法限制或取代當地法律所賦予的任何此類權利。
如何針對在PlayStation Store上的購買申請退款 開啟您的交易記錄，並選擇符合資格的交易。 如何查看交易記錄 選擇申請退款，然後遵循畫面上的指示操作。如果仍有問題，請聯絡PlayStation服務中心。
聯絡PlayStation服務中心 如何確認您在PlayStation Store的購買是否符合退款資格 選擇您的購買類型，以確認您的退款資格。
取消政策 PSN使用條款 PlayStation Store購買類型 遊戲、DLC 定期服務 預購 遊戲與DLC 完整遊戲、可下載內容(DLC)和季票皆屬於此類別。
除非內容有缺陷，否則必須符合以下核對清單中的所有條件才有資格獲得退款。遊戲與DLC退款核對清單尚未下載或串流內容。✓購買後14天內即提出退款申請。✓ 查看購買日期 如果您購買的遊戲符合退款資格，您可以申請退款。
遊戲內消耗品 遊戲內消耗品 虛擬貨幣(例如《EA FC》遊戲幣、《Fortnite》中的V幣或《GTA V》中的鯊魚卡)、追加內容(像是造型、獎勵等級或表情動作)、經驗值提升或其他在遊戲過程中消耗的物品均屬於此類別。
除非內容有缺陷，否則必須符合以下核對清單中的所有條件才有資格獲得退款。遊戲內消耗品退款核對清單購買後14天內即提出退款申請。✓內容是在PlayStation Store購買。*✓購買後尚未啟動遊戲。✓*當您在遊玩過程以外購買遊戲內消耗品，這些物品會在您下次啟動遊戲時提供給您。若您在遊玩過程中購買遊戲內消耗品，系統會立即將這些物品提供給您。
查看購買日期 定期服務 「定期服務」包括任何購自PlayStation Store且收取週期性費用的服務，例如PlayStation®Plus。
必須符合以下核對清單中的所有條件才有資格獲得退款。每一個帳戶僅能對PlayStation®Plus服務申請退款一次。定期服務退款核對清單註冊後14天內即提出退款申請。*✓退款申請適用於您的首次付款，而非週期性費用。✓*這是根據您在購買定期服務時所接受的合約和確認。
如果您在註冊時享受免費試玩，則14天的取消期包括免費試玩期間所包含的任何時間。例如，如果您註冊了為期7天的免費試玩，並在試玩結束時支付定期服務的費用，那麼您在付款後只有7天的時間可以取消。 查看購買日期 如果您符合退款資格，但已開始使用您的定期服務（對於PlayStation Plus，這可能包括：線上遊玩、下載每月精選遊戲或使用雲端儲存空間），我們可能會根據您的定期服務使用情況減少退款。
您可查看下方指南，瞭解如何隨時停止未來的付款。您的定期服務將持續到下次付款到期為止，屆時定期服務將結束。
取消定期服務 預購 預購項目是指任何在推出日期之前從PlayStation Store購買的內容。
在早於推出日期超過14天前的預購除非內容有缺陷，否則必須符合以下核對清單中的所有條件才有資格獲得退款。預購退款核對清單退款申請已在推出日期之前提出。✓尚未下載或預載內容的主要部分。✓若您的預購內容包含可立即存取的額外內容(例如預購附贈內容)，而您尚未開始下載預購的主要內容，那麼如果您取消預購，該額外內容將停止運作。
在早於推出日期不到14天的預購如果您的購買符合以下核對清單中的所有條件，您可以在推出日期之前的任何時間申請退款(如果推出日期已過，則為購買後14天內)。
如果您的購買未符合所有條件，除非內容本身有缺陷，否則不符合退款資格。
預購退款核對清單購買後14天內即提出退款申請。✓尚未下載或預載內容的主要部分。✓若您的預購內容包含可立即存取的額外內容(例如預購附贈內容)，而您尚未開始下載預購的主要內容，那麼如果您取消預購，該額外內容將停止運作。
如果您購買的遊戲符合退款資格，您可以申請退款。
常見問題 遊戲發生問題？如果您的遊戲或追加內容遇到問題，請瀏覽下方其中一則指南，以取得疑難排解步驟。
無法下載遊戲 無法啟動遊戲 遊戲當機或凍結 追加內容、DLC疑難排解 我何時能收到退款？您可能會在10天內收到退款。
我可以在哪裡收到退款？退款會盡可能退回至購買時所使用的付款方式。然而，在某些付款方式或情況下也許沒辦法，例如使用電子錢包兌換劵進行的購買。如果因為任何理由我們無法將退款退回至您原來的付款方式，該金額會改為退回至您的電子錢包。
我的退款尚未到帳，該怎麼辦？如果您收到我們發送關於您將獲得退款的確認訊息，但尚未收到退款，請查看下方內容。
如果您的退款可透過電子錢包以外的付款方式支付，請查看您的電子錢包餘額(因為我們可能無法退款至您原來的付款方式)，或聯絡您的付款方式服務提供者以尋求進一步協助。 如果您的退款可支付到電子錢包，請聯絡我們。我可以申請退還電子錢包內的餘額嗎？您無法取消電子錢包增值。我們要立即為您的電子錢包增值，請您同意增值並確認您瞭解完成後將無法取消增值。
我可以因變更線上ID而申請退款嗎？您可以免費回復至先前的線上ID，但除非您購買的內容有缺陷，否則無法因購買新的線上ID而獲得退款。
線上ID問題的疑難排解 我可以申請兌換券代碼退款嗎？ 由於兌換券代碼是在PlayStation Store以外的地方購買，您需要與向您出售兌換券代碼的零售商聯絡，以瞭解其退款和取消政策。
如何針對在PlayStation Store上的購買申請退款 如需為在PlayStation Store的購買申請退款，請聯絡我們。聯絡PlayStation服務中心